TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Süreci

• Kargoya Verilme Süresi: Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürün içeren siparişler için ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firması, siparişinizi teslim aldığı andan itibaren (bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak) ortalama 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırır. Olağanüstü durumlar, resmi tatiller ve kargo firmalarının dağıtım yapmadığı mobil bölgelerde bu süre değişiklik gösterebilir.

• Kargo Ücreti: 750 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş aşamasında faturanıza yansıtılır.

2. Teslimat Anında Kontrol Yükümlülüğü

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe (kitapta yırtılma, ıslanma, ezilme vb.) herhangi bir hasar mevcutsa, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmamış hasarlı paketlerin teslim alınması durumunda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir ve iade/değişim talebi reddedilebilir.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade Edilebilirlik Şartı: İade edilecek kitapların/ürünlerin okunmamış, sayfalarının katlanmamış/yırtılmamış, cildinin zedelenmemiş, ambalajının (varsa jelatininin) açılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Kişiye özel ve dijital ürünlerde yasa gereği iade kabul edilmemektedir.

• İade Kargo Ücreti: Kusurlu ürünlerin değişim ve iadelerinde veya cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen veya iade kodu kullanılmadan gönderilen iadelerde kargo bedeli iade tutarınızdan düşülerek yansıtılabilir.

4. İade ve Geri Ödeme Adımları

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilir veya kargonuz teslim edildikten sonra sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim sayfasından Kolay İade süreci başlatabilirsiniz.

2. Ürünü faturasıyla birlikte (fatura kurumsal ise "İade Faturası" kesilmelidir) güvenli bir şekilde paketleyip, size iletilecek iade kodu ile anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim ediniz.

3. Ürün yayınevimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra en geç 10 (on) gün içerisinde faturadaki tutar, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı / Havale) iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi yayınevimizin kontrolü dışındadır.